Quem tem 30 revendedoras costuma achar que conhece todas. Sabe quem é simpática, quem sempre atrasa um pouco, quem vende bem no fim do ano. Mas, quando chega a hora de decidir quem recebe a maleta maior de Natal, a decisão sai no feeling. Os indicadores de revendedoras de semijoias trocam o feeling por 5 números que você calcula a cada acerto.
Nenhum deles exige sistema caro ou planilha complexa. Exige apenas que cada maleta tenha saída, venda e devolução registradas.
Por que medir indicadores de revendedoras de semijoias
Cada maleta na rua é capital seu parado na mão de outra pessoa. Uma maleta de R$ 3.000 que volta com 20% vendido rendeu pouco e ainda ficou 45 dias fora do estoque. Uma maleta de R$ 1.500 que volta com 60% vendido rendeu mais com metade do risco.
Sem números, você trata as duas revendedoras igual. Com números, você sabe onde colocar mais peça e onde reduzir. Se o capital já está apertado, vale ler sobre capital de giro para semijoias.
Indicador 1: giro da maleta
Fórmula: valor vendido no ciclo dividido pelo valor enviado na maleta.
Exemplo: maleta de R$ 2.000, venda de R$ 900. Giro de 45%.
Uma faixa de referência usada por muitas consignadoras:
- Acima de 50%: revendedora forte, candidata a maleta maior.
- Entre 30% e 50%: dentro do esperado.
- Abaixo de 30% por 2 ciclos seguidos: reduzir a maleta ou rever o mix de peças.
Essas faixas são ilustrativas. Calcule a média da sua base e use ela como linha de corte.
Indicador 2: prazo médio de acerto
Fórmula: dias entre a data prevista do acerto e a data em que ele realmente aconteceu.
Se o combinado é 30 dias e a revendedora acerta com 38, ela tem 8 dias de atraso. Uma revendedora que atrasa 1 semana em todos os ciclos está, na prática, num prazo de 37 dias, e o seu fluxo de caixa precisa saber disso. Para revisar o prazo da sua operação, veja prazo de consignação de 30, 45 ou 60 dias.
Indicador 3: taxa de inadimplência
Fórmula: valor em aberto após o acerto dividido pelo valor total a receber daquela revendedora.
Exemplo: o acerto deu R$ 600 a pagar, ela pagou R$ 450. Inadimplência de 25% naquele ciclo.
Esse é o indicador que mais protege o seu dinheiro. Revendedora com saldo em aberto não deveria receber reposição até regularizar. Se o problema já existe, o passo a passo de como cobrar revendedora inadimplente ajuda a conduzir a conversa.
Indicador 4: ticket médio por venda
Fórmula: valor vendido no ciclo dividido pelo número de peças vendidas.
Duas revendedoras podem vender R$ 1.000 no mês. Uma vende 25 peças de R$ 40, a outra vende 8 peças de R$ 125. A primeira tem clientela de preço baixo e precisa de maleta com muitas peças de entrada. A segunda vende conjunto e peça de presente, e precisa de maleta mais enxuta e mais cara.
Ticket médio, então, não é nota. É o guia para montar a maleta certa para cada perfil.
Indicador 5: taxa de devolução com avaria ou falta
Fórmula: valor de peças que voltaram danificadas ou não voltaram dividido pelo valor enviado.
Uma taxa acima de 2% a 3% merece atenção. Pode ser descuido no transporte, embalagem ruim ou peça que some sem explicação. Combine no termo de consignação quem paga a avaria e confira peça por peça na volta.
Como juntar os 5 números em um ranking
Dar uma nota de 1 a 5 em cada indicador e somar já resolve. Um exemplo de peso:
- Giro da maleta: peso 3
- Inadimplência: peso 3
- Prazo de acerto: peso 2
- Avaria e falta: peso 1
- Ticket médio: peso 1
A soma ponderada mostra três grupos. As 20% do topo recebem maleta maior e peças novas primeiro. O meio segue igual. As 20% de baixo passam por conversa e, se não melhorarem em 2 ciclos, recebem maleta menor.
O ranking também ajuda a definir o limite de crédito de cada revendedora com critério, e não por simpatia.
Quando olhar os indicadores
- A cada acerto: giro, ticket e avaria daquela maleta.
- Uma vez por mês: prazo médio e inadimplência de toda a base.
- Antes de novembro: ranking completo para decidir quem recebe a maleta de fim de ano.
Esta última data importa agora. Maleta grande de Natal na mão de revendedora com giro baixo é estoque parado justamente no mês em que ele mais vende.
Erros comuns ao medir revendedoras
- Olhar só faturamento. Quem vende muito e paga atrasado pode custar mais do que rende.
- Comparar ciclos diferentes. Maleta de 30 dias e de 45 dias não têm o mesmo giro esperado.
- Medir e não contar para a revendedora. O número só muda comportamento quando ela sabe que está sendo acompanhada.
Perguntas frequentes (FAQ)
Preciso de sistema para calcular esses indicadores?
Com até 10 revendedoras, uma planilha bem cuidada resolve. Acima disso, o volume de acertos torna o cálculo manual lento e sujeito a erro, e um sistema que gera os números a partir do acerto economiza horas.
Devo mostrar o ranking para as revendedoras?
Mostre a cada uma a própria posição e os próprios números. Expor o ranking completo pode gerar desconforto. O objetivo é melhorar o desempenho, não constranger.
Qual indicador olhar primeiro se eu tiver pouco tempo?
Inadimplência. Ela mostra direto onde o seu dinheiro está parado. Em seguida, giro da maleta.
Revendedora nova entra no ranking?
Só depois de 2 ciclos completos. Antes disso, os números ainda não dizem muito.
Quer ver giro, prazo de acerto e saldo em aberto de cada revendedora sem montar planilha? O EasySale calcula os números a partir de cada envio e acerto de maleta.
Maleta grande vai para quem tem número bom, não para quem tem conversa boa.