Transparência com você
Seus dados, sem letras miúdas
Você confia ao EasySale o coração do seu negócio: seus produtos, suas clientes, suas vendas e o seu dinheiro. Esta página explica, em português claro, o que fazemos com essas informações, com quem precisamos compartilhá-las e como você tira tudo do ar quando quiser.
O essencial em 30 segundos
- Não vendemos seus dados. Nunca. Eles existem para fazer o EasySale funcionar para você.
- Você é dona do que cadastra. Suas clientes, seus produtos e suas vendas são seus. Guardamos para você, não para nós.
- Compartilhamos o mínimo. Só com quem faz o app funcionar, como notificações e pagamentos, e sempre com finalidade definida.
- Você pode apagar tudo. Em um e-mail. A seção 8 mostra o passo a passo e o que a lei nos obriga a manter.
Quem somos e a quem esta política se aplica
O EasySale é uma plataforma de gestão de vendas por consignação, usada por consignadoras (marcas, fábricas e distribuidoras) e por revendedoras que vendem no dia a dia. Estamos disponíveis como aplicativo para Android e iOS e como aplicação web.
Esta política vale para todas essas formas de uso e para qualquer pessoa que entre em contato conosco. Para efeito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o EasySale é o controlador dos dados da sua conta e o operador dos dados que você cadastra sobre outras pessoas, assunto tratado na seção 6.
Qualquer dúvida sobre privacidade pode ser enviada para contato@easysale.io. Respondemos toda solicitação relacionada a dados pessoais em até 15 dias.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para o app funcionar e melhorar. Na prática, são quatro grupos.
Dados que você nos dá ao criar a conta
- Identificação: nome completo, como você prefere ser chamada, e-mail e telefone.
- Perfil: se você é consignadora ou revendedora, e a qual empresa está vinculada.
- Empresa: nome, logotipo e informações de identificação do seu negócio, quando você preenche.
- Foto de perfil: opcional, só se você enviar.
Não usamos senha. A entrada no app é feita com um código de uso único enviado para o seu e-mail ou celular, o que reduz o risco de vazamento de credenciais.
Dados que você registra usando o EasySale
- Produtos, fotos, categorias, códigos e preços.
- Estoque, envios, romaneios e devoluções.
- Vendas, comissões, contas a pagar e a receber.
- Catálogos digitais e os acessos que eles recebem.
Dados do aparelho e do uso do app
- Modelo, marca, sistema operacional e versão do aparelho, e versão do app.
- Identificadores técnicos do aplicativo e do aparelho, usados para reconhecer a instalação.
- Telas visitadas, toques e gestos, e erros que acontecem durante o uso.
- País ou região aproximada, obtida a partir do endereço de IP. Não coletamos localização precisa e não acessamos o GPS.
Dados de comunicação e pagamento
- Mensagens que você troca com o nosso suporte.
- Identificador de notificação, para conseguirmos avisar você sobre o que importa.
- Ao assinar o plano PRO, os dados de cobrança são tratados pela processadora de pagamentos. O EasySale não armazena número de cartão de crédito.
Por que usamos esses dados
Toda coleta tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD.
| Para quê | O que isso significa na prática | Base legal |
|---|---|---|
| Prestar o serviço | Manter sua conta, seu estoque, suas vendas e seu financeiro funcionando | Execução de contrato |
| Entrar na conta | Enviar e validar o código de acesso de uso único | Execução de contrato |
| Melhorar o produto | Entender onde as pessoas travam e corrigir problemas de uso | Legítimo interesse |
| Segurança | Detectar acessos indevidos, abusos e fraudes | Legítimo interesse |
| Notificações | Avisar sobre vendas, cobranças e novidades do app | Consentimento |
| Cobrança do PRO | Processar a assinatura e emitir documentos fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Guarda fiscal | Manter registros de transações pelo prazo exigido por lei | Obrigação legal |
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros usarem em publicidade. Não usamos o conteúdo do seu negócio para vender nada a você nem a ninguém.
Com quem compartilhamos
Para o EasySale funcionar, alguns parceiros de tecnologia precisam receber uma parte específica dos dados. Cada um recebe só o necessário para a função dele.
| Parceiro | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| OneSignal | Identificador de notificação do aparelho | Entregar as notificações do app |
| Microsoft Clarity | Interações no app, dados do aparelho, identificador pseudonimizado e país | Entender o uso e corrigir problemas de usabilidade |
| Asaas | Nome, e-mail, documento e dados de cobrança de quem assina o PRO | Processar pagamentos e emitir cobranças |
| KingHost | Hospedagem dos dados da plataforma | Manter os servidores e o banco de dados no Brasil |
| Apple e Google | Dados de instalação e diagnóstico das lojas de aplicativos | Distribuir e atualizar o aplicativo |
Alguns desses parceiros processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as salvaguardas previstas na LGPD e limitada às finalidades desta política. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Gravação de sessões de uso
Usamos o Microsoft Clarity para entender como o aplicativo é usado na vida real. Ele reconstrói a navegação em forma de uma reprodução da tela, o que nos mostra onde as pessoas se perdem, onde um botão não responde e onde existe um erro que ninguém reportou.
O conteúdo digitado em campos é mascarado antes de sair do aparelho. Isso vale para códigos de acesso, valores, documentos e dados de clientes. Também não enviamos ao Clarity o seu nome, o seu e-mail nem os seus documentos: a sua sessão é identificada por um código embaralhado que não revela quem você é.
- As gravações ficam disponíveis por 30 dias e depois são descartadas.
- O recurso está ativo no aplicativo Android.
- A Microsoft trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
Se você preferir não ter suas sessões reproduzidas, escreva para contato@easysale.io e faremos a exclusão da sua conta desse acompanhamento.
Os dados que você cadastra sobre outras pessoas
Ao usar o EasySale, você cadastra informações de clientes, fornecedores e da sua equipe de revendedoras. Esses dados são seus e da sua operação. Nessa relação, você é a controladora e o EasySale é o operador: guardamos e processamos essas informações seguindo as suas instruções, dentro das funções da plataforma.
Na prática, isso significa três responsabilidades suas:
- Cadastrar apenas os dados necessários para vender e cobrar.
- Ter base legal para tratar esses dados, normalmente o contrato de venda ou o consentimento da sua cliente.
- Atender aos pedidos das suas clientes sobre os dados delas. Se precisar da nossa ajuda técnica para isso, estamos à disposição.
Nós não usamos a base de clientes de uma consignadora ou de uma revendedora para nenhuma finalidade própria, e os dados de uma empresa jamais são visíveis para outra.
Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta existir | Necessários para o serviço |
| Transações e registros fiscais | 5 anos após a exclusão | Obrigação legal e fiscal |
| Gravações de sessão | 30 dias | Prazo do Microsoft Clarity |
| Registros de uso do app | Até 24 meses | Análise de produto e segurança |
| Dados de produtos e vendas anonimizados | Prazo indeterminado | Já não identificam ninguém |
Como excluir sua conta e seus dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta do EasySale e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem precisar justificar. O caminho é este:
- Escreva para contato@easysale.io Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta e coloque no assunto: Exclusão de conta e dados.
- Diga qual conta apagar Informe o e-mail da conta e, se tiver, o nome da empresa. Isso evita apagar a conta errada.
- Confirmamos que é você Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, para proteger a sua conta de pedidos feitos por terceiros.
- Concluímos em até 15 dias Avisamos por e-mail assim que a exclusão for concluída.
O que é apagado
- Seus dados de identificação: nome, e-mail, telefone e foto.
- Os dados da sua empresa e da sua operação, incluindo clientes, fornecedores e catálogos.
- Seu histórico de acesso e o vínculo com as notificações do aplicativo.
O que é mantido, e por quê
- Registros de transações por 5 anos: a legislação fiscal e civil nos obriga a manter, e o acesso a eles fica restrito.
- Dados anonimizados por prazo indeterminado: informações sobre produtos e vendas que já não podem ser associadas a nenhuma pessoa.
- Gravações de sessão por até 30 dias: expiram sozinhas pelo prazo do fornecedor.
Se você é revendedora vinculada a uma consignadora, a exclusão da sua conta não apaga os registros de consignação que pertencem à operação dela, por serem necessários à prestação de contas entre vocês.
Seus direitos sobre os seus dados
A LGPD garante um conjunto de direitos, e todos eles são exercidos pelo mesmo e-mail:
- Confirmar e acessar: saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
- Corrigir: atualizar informações incompletas ou desatualizadas.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Portar: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
- Saber com quem compartilhamos: obter a lista dos parceiros que receberam dados seus.
- Revogar consentimento: desligar notificações e comunicações quando quiser.
- Se opor: discordar de um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Escreva para contato@easysale.io. Respondemos em até 15 dias e nunca cobramos por isso.
Como protegemos suas informações
- Toda comunicação entre o app e os nossos servidores é criptografada em trânsito.
- O acesso à conta é feito por código de uso único, sem senha para vazar ou ser reaproveitada.
- Dados sensíveis armazenados no aparelho ficam criptografados.
- O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.
- Os dados de uma empresa são isolados dos de qualquer outra.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
Cookies e armazenamento no aparelho
O aplicativo guarda informações no próprio aparelho para manter você conectada e lembrar suas preferências, como a opção de exibir ou ocultar valores na tela inicial. Esse armazenamento é essencial para o funcionamento e é apagado quando você sai da conta ou desinstala o app.
No site, usamos cookies essenciais de funcionamento e medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas partes podem deixar de funcionar.
Menores de idade
O EasySale é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela será encerrada e os dados, eliminados.
Mudanças nesta política
Quando lançamos recursos novos, esta política pode mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e a versão vigente está disponível dentro do aplicativo, em Ajuda e na tela de cadastro.
Se a mudança for relevante para você, avisamos pelo aplicativo antes de ela passar a valer. Continuar usando o EasySale depois disso significa que você está de acordo com a versão vigente.
Ficou alguma dúvida?
Privacidade não deveria ser um assunto difícil. Se algo aqui não ficou claro, escreva para a gente. Uma pessoa de verdade vai te responder.